Разрешение конфликтов на рабочем месте

Так или иначе конфликты на рабочем месте просто невозможно избежать. Все сотрудники в одной организации, коллег, и работа их направлена на достижение определенных целей для организации, при этом, большинство работников даже не знают друг друга. Есть достаточно причин для конфликтов на рабочем месте. Они могут быть из-за различий в восприятии целей организации, или они могли быть о способах их достижения. Разрешение конфликта является чрезвычайно важным аспектом деятельности организации, потому что, если конфликт не контролировать и не управлять ими, организация взорвется.

Выявление конфликта

Возможно, первым шагом к разрешении конфликта, является выявление факта существования конфликта. Многие из ключевых людей в организации пытаются выжить или спихнуть с места людей. Этот подход является наименее полезным.В лучшем случае этот метод ухудшит карьерный рост, а в худшем это игра одного актера. При работе нескольких руководителей в одной компании, конфликты естественны. Они признали этот факт, для улаживания конфликта первый шаг должны сделать именно руководители.

Определить причины

Признав факт существования конфликта, важно сначала выяснить причину. Перед этим руководителю просто необходимо назначить менеджера по улаживанию конфликтов (кто это может быть: менеджер, которому конфликтующие стороны докладывают или главный менеджер или менеджер из другого отдела, или независимый человек нанятый извне для этой роли ), чтобы быть справедливым. Если менеджер принимает чью либо сторону, тогда трудно достичь какого-то решения .

Каждый конфликт требует уникальных решений. Эффективный, правильный и полный ответ на разрешение конфликтов возможно лишь тогда, когда менеджер применяет навыки разрешения проблем конкретного вопроса. Бескорыстной и объективный подход является лучшим, потому что это поможет руководителю понять масштабы и характер проблемы.

Передача важных вопросов

Менеджер по улаживанию конфликта должен донести до конфликтующих сторон важность изменения отношения. Это часто является наиболее сложной частью процесса урегулирования, потому что в большинстве случаев конфликте, каждая сторона в равной степени убеждена в своей правоте. Менеджер по улаживанию конфликта должен внушить конфликтующим сторонам последствия своего отношения или действия. Он должен заставить их понять, почему они должны изменить свои взгляды на работу для предприятия.

Холодное мышление

Небольшое изменение в мышлении может хорошо отразится на организации это факт. Основное внимание, менеджер по урегулированию конфликта, должен обратить на то что б конфликтующие стороны понимали, что больше всего компанию интересуют их профессиональные качества а не личные. Хорошим шагом будет организовать конфликтующим сторонам прогулку, обед или ужин или поездки после примирения, только собрать их нужно всех вместе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Решите пример и укажите ответ: *

Рубрики
Новости